🔥 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — PROSOFT AFRICA, FILIALE DE SOFTCAM SARL

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Prosoft Africa, filiale de Softcam Sarl collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de ses services, logiciels, sites internet et plateformes numériques.
En utilisant nos services, le client accepte la collecte et l’utilisation de ses données conformément à cette politique.

2 . Données collectées

Prosoft Africa peut collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données personnelles fournies par le client

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Adresse physique (si nécessaire)
• Informations de facturation
• Informations nécessaires à la création de sites web ou prestations

2.2. Données techniques liées aux logiciels

Lors de l’installation ou l’activation d’un logiciel Prosoft Africa, les informations suivantes peuvent être collectées automatiquement :
• Identifiant unique de la machine (Machine ID)
• Version du logiciel
• Date d’activation
• Informations techniques nécessaires à la lutte contre la fraude et la duplication
Ces données sont indispensables pour garantir la validité de la licence.

2.3. Données collectées sur le site web

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Cookies techniques
• Données de connexion
Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer les services.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :
• créer un compte client ;
• traiter les commandes et paiements ;
• livrer les logiciels ;
• activer automatiquement les licences ;
• fournir une assistance technique ;
• prévenir les fraudes, duplications et piratages ;
• améliorer la qualité des produits et services ;
• communiquer avec le client (email, WhatsApp, SMS…).

Prosoft Africa ne vend jamais les données de ses clients à des tiers.

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
• avec les prestataires techniques nécessaires (hébergeur, services de messagerie, outils de paiement) ;
• pour respecter une obligation légale ou décision judiciaire ;
• pour lutter contre la fraude ou protéger les droits de Prosoft Africa.

Aucun partage commercial, marketing ou publicitaire n’est effectué avec des tiers.

5. Sécurité des données

Prosoft Africa met en place toutes les mesures techniques raisonnables pour protéger les données de ses clients :
• cryptage des fichiers sensibles ;
• stockage sécurisé des licences ;
• contrôle d’accès interne strict ;
• surveillance anti-piratage des activations ;
• protection des serveurs et systèmes utilisés.

Toutefois, aucun système informatique n’est sécurisé à 100%. Le client reconnaît que l’entreprise ne peut garantir une protection absolue.

6. Conservation des données

Les données sont conservées :
• tant que le client utilise un logiciel Prosoft Africa ;
• ou tant que cela est nécessaire pour des raisons légales, administratives ou anti-fraude.

Les données inutiles sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies

Le site de Prosoft Africa utilise des cookies techniques permettant :
• l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
• l’analyse du trafic ;
• la mémorisation des préférences de navigation.

Le client peut désactiver les cookies depuis son navigateur, mais certaines fonctions du site peuvent être limitées.

8. Droits du client

Le client dispose des droits suivants :
• droit d’accès à ses données ;
• droit de modification ;
• droit de suppression (si compatible avec les obligations légales et anti-fraude) ;
• droit de s’opposer à certains traitements ;
• droit de demander une copie de ses données.

Toute demande doit être envoyée par email à l’adresse officielle figurant dans les CGV.

9. Données liées aux licences logicielles

Lors de l’activation d’un logiciel, des données spécifiques sont collectées :
• Identifiant machine
• Date et heure
• Version et état de licence

Ces données sont utilisées exclusivement pour :
• vérifier l’authenticité de la licence ;
• empêcher la duplication ou l’utilisation frauduleuse ;
• permettre un transfert autorisé vers une nouvelle machine.

Le client accepte que ces données sont nécessaires au fonctionnement du logiciel.

10. Limitation de responsabilité

Prosoft Africa n’est pas responsable :
• des pertes de données causées par le client ;
• des virus présents sur l’ordinateur du client ;
• des défaillances matérielles ;
• d’un dysfonctionnement causé par une mauvaise utilisation ;
• des services extérieurs (hébergeur, fournisseur Internet).

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Prosoft Africa peut mettre à jour la présente politique à tout moment.
La version la plus récente sera publiée sur le site officiel.
En continuant à utiliser nos services, le client accepte ces modifications.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles :
Prosoft Africa, filiale de Softcam Sarl
Téléphone / WhatsApp : 695 54 72 91
Adresse : Yaoundé _ Nkolfoulou